Errori più comuni e possibili soluzioni
Durante l'utilizzo del sistema FrameCOMMERCE può capitare di commettere errori o imprecisioni nella configurazione del negozio. Tali errori possono comportare il malfunzionamento del sistema oppure operazioni impreviste. Di seguito una lista degli errori più comuni commessi dai venditori e dai webmaster che utilizzano l'applicativo FrameCOMMERCE e relative soluzioni: ------------------------ ERRORE 1. Le categorie sono scomparse dal sito web, ma restano ugualmente visibili nel Pannello di Controllo. CAUSA DELL'ERRORE: mancata accessibilità delle categorie al listino pubblico. Nota. Il listino pubblico dovrebbe venire associato a "-tutte le categorie-". Se il gestore del sito web associa il listino pubblico solo ad una determinata categoria, allora le restanti categorie e le nuove categorie create NON saranno accessibili agli utenti ai quali è associato il listino pubblico (ovvero tutti i visitatori anonimi). Stessa regola vale anche per eventuali listini riservati ed associati a determinati clienti. SOLUZIONE DEL PROBLEMA: aprire in modifica il listino pubblico e associare "-tutte le categorie-". ------------------------ ERRORE 2. Si verifica un errore in fase di invio ordine e/o in fase di registrazione nuovo utente. CAUSA DELL'ERRORE: parametri SMTP errati. Nota. Il sistema consente di cambiare le impostazioni SMTP predefinite. Le impostazioni SMTP consentono al negozio di inviare messaggi dal sito web, autenticandosi nel server. Di conseguenza l'inserimento di valori SMTP errati o arbitrari non permetterà più al sito web di autenticarsi in fase di invio dei messaggi, generando un errore in tutte le operazioni che richiedono l'invio di messaggi email dal sito (registrazione utente, invio ordine, etc..). SOLUZIONE DEL PROBLEMA: ripristinare le impostazioni SMTP originarie, che è possibile recuperare dalla DEMO online all'indirizzo http://www.framecommerce.com/admin ------------------------ ERRORE 3. In alcuni ordini ricevuti, gli importi IVA non risultano corretti. CAUSA DELL'ERRORE: mancata indicazione dell'aliquota IVA per alcune categorie. Nota. Il sistema consente di specificare un'aliquota IVA differente per ogni categoria di prodotti. Il mancato o errato inserimento dell'aliquota IVA , può comportare imprevisti in fase di calcolo del totale ordine e pertanto alcuni valori risulteranno apparentemente errati. SOLUZIONE DEL PROBLEMA: aprire in modifica le singole categorie e assicurarsi di aver specificato la percentuale iva nell'apposito campo (in genere 20%).
Ulteriori informazioni su questo argomento, al seguente indirizzo:
http://www.loginstudio.com/articolo-1100/Impostazione-parametri-SMTP-per-FrameCOMMERCE.aspx
Si consiglia inoltre di verificare le aliquote IVA specificate nelle tariffe di spedizione (Configurazione » Corrieri).
Ulteriori informazioni e suggerimenti al seguente indirizzo:
http://www.loginstudio.com/articolo-1101/Gestione-regime-IVA-con-FrameCOMMERCE.aspx
Autore: Loginstudio
Stampa pagina | Social Bookmark
